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illustration 2Les questions fréquemment recherchées sur le covoiturage varient selon le contexte (utilisateur, situation géographique, etc.), mais on peut regrouper les thématiques principales ainsi :
Avant de proposer ou de réserver un trajet :
Sécurité ?
Comment trouver un conducteur/passager de confiance ?
Quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?
Comment signaler un problème ou un comportement inapproprié ?
Est-ce sécurisé de payer en ligne ?
Y a-t-il une assurance en cas d'accident ?
Prix et Tarifs ?
Combien coûte un trajet en covoiturage ?
Comment sont calculés les prix ?
Est-ce moins cher que d'autres moyens de transport ?
Y a-t-il des frais cachés ?
Fonctionnement de la plateforme ?
Comment créer un compte ?
Comment publier/trouver une offre de covoiturage ?
Comment contacter un conducteur/passager ?
Comment gérer une réservation ?
Comment annuler une réservation ?
Comment évaluer un conducteur/passager ?
Trajets et disponibilité ?
Y a-t-il des trajets disponibles entre [ville A] et [ville B] ?
Comment trouver le trajet le plus rapide/le moins cher ?
Quelle est la fréquence des trajets ?
Est-ce possible de réserver un trajet à l'avance ?
Véhicule et conditions de voyage ?
Quel type de véhicule est utilisé ?
Y a-t-il de la place pour les bagages ?
Les animaux sont-ils acceptés ?
Est-ce autorisé de manger/boire dans la voiture ?
Quelles sont les conditions de transport des enfants ?
Pendant et après le trajet:
En cas de retard ou d'annulation ?
Que faire si le conducteur est en retard ?
Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ?
Comment obtenir un remboursement ?
Problèmes liés au trajet ?
Que faire en cas de panne ?
Que faire en cas d'accident ?
Comment gérer un désaccord avec le conducteur/passager ?
Concernant les plateformes spécifiques:
Des questions spécifiques à chaque plateforme de covoiturage (BlaBlaCar, Uber, etc.) existent également, concernant leurs fonctionnalités, leurs politiques, leurs tarifs...
Il est important de noter que l'importance relative de chaque question dépendra de la plateforme utilisée et de l'expérience de l'utilisateur.
Autres ressources Covoiturage sur le site ViaOuest!
| Les extraits de livres covoiturage proposés sur Google Livres. | Le sujet covoiturage dans l'annuaire web ViaOuest! |
| Les photos covoiturage collectées sur Flickr. | Les références covoiturage sur l'encyclopédie Wikipédia. |
| Les images covoiturage collectées sur Wikimédia commons. | Les vidéos covoiturage populaires référencées sur Youtube. |
| Les derniers tweets covoiturage postés sur le réseau Twitter. | Les Gifs populaires covoiturage trouvés sur Giphy. |
| Les livres covoiturage populaires. | Sur Amazon Sur Google Sur Bing Sur Qwant Sur Instagram |
En plus...#Ouest#France |
Une partie des Infos Covoiturage délivrées sur cette page sont réactualisées de manière périodique afin de pouvoir se faire une opinion objective sur le sujet. L'auteur du site décline toute responsabilité quant à la pertinence et à la précision des informations fournies au regard des besoins particuliers des internautes et, a fortiori, quant aux utilisations qu’ils sont susceptibles d’en faire.